Prozess Engineering für den Geschäftsprozess "Sachbearbeitung Berufliche Massnahmen" am Beispiel der IV St.Gallen

Die Masterarbeit beschäftigt sich mit dem Thema, wie ein Prozess Engineering Projekt in einer IV-Stelle durchgeführt werden kann. Dazu werden die theoretischen Grundlagen des Prozessmanagements behandelt. Basierend auf diesen theoretischen Grundlagen und den spezifischen Anforderungen/Besonderheiten der IV, wird ein mögliches Vorgehensmodell für ein Prozess Engineering in einer IV-Stelle vorgeschlagen. Dieses Konzept ermöglicht es einer IV-Stelle, ein Prozess Engineering Projekt abzuwickeln. Im Weitern wird beschrieben, wie ein Prozess Engineering konkret für einen Geschäftsprozess einer IV-Stelle vorgenommen wurde.