Konsekutiv Master

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Wahrnehmung und Umgang mit der Privatsphäre von Kunden im Kontext der Digitalisierung

Kaum ein Unternehmen bleibt vor der Digitalisierung unberührt. Neue Geschäftsmodelle werden entwickelt oder bestehende Vorgehen an die neuen Möglichkeiten angepasst. Nebst dem Potenzial bringt «die Neue Welt» aber auch Gefahren in Bezug auf die Privatsphäre der Endkunden mit sich. In der Arbeit werden Unternehmen befragt, wie sie die Bedürfnisse zum Schutz der Privatsphäre ihrer Kundschaft wahrnehmen. Die Sensibilität der Bevölkerung auf ihren Datenschutz zeigt sich nicht als gross. Die Unternehmen profitieren von einem starken Vertrauen welches ihnen gegenüber erbracht wird. Negative Medienberichte führen zu einer erhöhten Awareness der Kundschaft, diese flacht aber schnell wieder auf das normal, tiefe Niveau ab.

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10.01.2018 | digitalisierung , datenschutz , privatsphäre , quantified self , smart home
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Konsekutiv Master
Thomas Diethelm
Christian Thiel
30.06.2017
 
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