Geschäftsprozessmanagement (GPM) in schnellwachsenden Unternehmen

Kurzzusammenfassung:

Ein Unternehmen aus der Personaldienstleistungsbranche ist in den vergangenen drei Jahren sehr schnell gewachsen und dadurch auf einige Problemstellungen gestossen. Durch die Masterarbeit soll aufgezeigt werden, welche Aspekte und Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Geschäftsprozessmanagement für schnellwachsende Unternehmen, und im speziellen für diesen Personaldienstleister, zu berücksichtigen sind. Dazu wird die theoretische Literatur von Geschäftsprozessmanagement aufgearbeitet und durch eine Datenerhebung, mittels Interviews, aus der Praxis überprüft. Im Anschluss wird, unter anderem durch eine Prozessanalyse, näher auf das Beispiel des Personaldienstleisters eingegangen.

Analyse, Beurteilung und Verbesserung von Dienstleistungsprozessen

Analyse, Beurteilung und Verbesserung von Dienstleistungsprozessen

Die Masterarbeit bezieht sich auf die betriebswirtschaftliche Sichtweise eines Dienstleistungsunternehmens aus der Schweizer Baubranche. Auf Basis theoretischer Grundlagen werden Kundenbedürfnisse sowie der status quo des Unternehmens analysiert und beurteilt. Auf diesen Grundlagen werden anschliessend konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Prozessen hinsichtlich dienstleistungsspezifischer Implikationen des Qualitätsmanagements aufgezeigt.

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Overcoming the service paradox in manufacturing companies with IoT solutions

Overcoming the service paradox in manufacturing companies with IoT solutions

anufacturers strive to grow and improve margins by investing in the extension of the service business. However, practice shows that these investments often result in poor returns, due to, for instance, missing service cultures and no clear focus on the value proposition to customers. Thanks to the IoT manufacturers are given promising opportunities to redefine their service approach with new business models and deeper customer relationships; prerequisites for a successful service business. In the short term they may encounter customers’ reluctance to invest in IoT solutions. Though, the IoT will likely be embraced by all industry stakeholders in the near future.

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Geschäftsprozessmanagement (GPM) in schnellwachsenden Unternehmen

Geschäftsprozessmanagement (GPM) in schnellwachsenden Unternehmen

Ein Unternehmen aus der Personaldienstleistungsbranche ist in den vergangenen drei Jahren sehr schnell gewachsen und dadurch auf einige Problemstellungen gestossen. Durch die Masterarbeit soll aufgezeigt werden, welche Aspekte und Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Geschäftsprozessmanagement für schnellwachsende Unternehmen, und im speziellen für diesen Personaldienstleister, zu berücksichtigen sind. Dazu wird die theoretische Literatur von Geschäftsprozessmanagement aufgearbeitet und durch eine Datenerhebung, mittels Interviews, aus der Praxis überprüft. Im Anschluss wird, unter anderem durch eine Prozessanalyse, näher auf das Beispiel des Personaldienstleisters eingegangen.

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Erkennbare Frühwarnindikatoren, die das Scheitern eines Testprojektes signalisieren

Das Testen ist ein zentraler Aspekt und muss einen wichtigen Stellenwert in einem Projekt haben. Erkennbare Frühwarnindikatoren, welche Blockaden des Testvorhabens signalisieren, sollen erforscht werden. Zu untersuchen sind die notwendigen Skills eines Testmanagers, der das Testprojekt zum Erfolg bringen soll. In die Fragestellung sind Werkzeuge fürs Testmanagement miteinzubeziehen, welche die nötige Unterstützung bringen, das Testmanagement zu vereinfachen. Synergien aus anderen Bereichen, zu erkennen und zu nutzen. Es werden andere Unternehmungen in die Fragestellung miteinbezogen und nach ihren Testvorgehen befragt, damit ein Good-practice abgeleitet werden kann.

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