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Master-Arbeiten

Übersicht aller publizierten Master-Arbeiten der FHS St.Gallen.


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Entwicklung einer wirksamen Methode zur Prozess-Optimierung in KMUs –

Die Arbeit untersucht, welche Methoden sich zur Prozess-Optimierung in KMUs eignen und macht konkrete Vorschläge zu einem wirksamen Vorgehen. Nach Analyse der vorhandenen Ansätze zum Business Process Management in einer Unternehmung werden Methoden und Werkzeuge zur Prozess-Optimierung erarbeitet, die sich im KMU-Umfeld sinnvoll einsetzen lassen. Dazu werden Methoden und Werkzeuge gesucht, gegenübergestellt und ausgewählt. Das gewählte Vorgehen wird dann auf den Fall „Service-Prozess in einem international tätigen Maschinenbau-Unternehmen“ angewendet. Basierend darauf werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Das entwickelte Vorgehen zur Prozess-Dokumentation und -Optimierung kann danach auch für weitere Prozesse angewendet werden. Die Arbeit untersucht, welche Methoden sich zur Prozess-Optimierung in KMUs eignen und macht konkrete Vorschläge zu einem wirksamen Vorgehen.Nach Analyse der vorhandenen Ansätze zum Business Process Management in einer Unternehmung werden Methoden und Werkzeuge zur Prozess-Optimierung erarbeitet, die sich im KMU-Umfeld sinnvoll einsetzen lassen. Dazu werden Methoden und Werkzeuge gesucht, gegenübergestellt und ausgewählt. Das gewählte Vorgehen wird dann auf den Fall „Service-Prozess in einem international tätigen Maschinenbau- Unternehmen“ angewendet. Basierend darauf werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Das entwickelte Vorgehen zur Prozess-Dokumentation und -Optimierung kann danach auch für weitere Prozesse angewendet werden.

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24.02.2017 | prozessmanagement , prozessoptimierung , kmu
Art der Arbeit:
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Master Thesis
David Frei
Stefan Stöckler
03.10.2016
 
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Agile Entwicklungsmethode in technischen Kleinunternehmen Kurzzusammenfassung:

Die Entwicklung in verschiedensten Bereichen unterliegt einem anderen Rhythmus als jenem vor einigen Jahren. In der Softwareentwicklung ist dies besonders spürbar. Die Kadenz neuer technischer Lösungen ist enorm. Daraus ergeben sich für das Unternehmen neue Herausforderungen im Bereich der Entwicklung und auch im Bereich des Projektmanagements.

Im Rahmen dieser Arbeit wurde mittels einer Umfrage der Ist-Zustand in einem Kleinunternehmen analysiert, Schwachstellen aufgezeigt und eine agile Entwicklungsmethode ausgearbeitet. Neben diesen Kernelementen der Arbeit werden auch die theoretischen Grundlagen der agilen Entwicklung und des agilen Projektmanagements beschrieben. Abschliessend wird eine Empfehlung zum Vorgehen bei einer Einführung abgegeben.

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10.11.2016 | projektmanagement , agile , kleinbetrieb , methoden
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Master Thesis
Peter Sager
Jose Gomez
19.08.2016
 
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Auftragsprozesse mit reduziertem Papierumlauf: Entwicklung eines Konzepts für einen Industriebetrieb

Basierend auf einer End-to-End Workflowanalyse, wurde in der Arbeit ein Konzept für einen papierreduzierten Auftragsprozess in einem Industriebetrieb mit Projektorganisation entwickelt. Der Einsatz von Dokumentenmanagementsystemen zur Steigerung der Produktivität und der Gewährleistung einer höheren Prozesssicherheit, bildet den Kern des Konzepts. Ergänzend wurden verschiedene digitale Endgeräte in Abhängigkeit des Tätigkeitsgebiets analysiert, welche den Zugang zum Dokumentenmanagementsystem im Unternehmen gewährleisten.

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10.11.2016 | prozessmanagement , dokumentenmanagement , workflow-management
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Master Thesis
Christoph Keller
Jose Gomez
19.08.2016
 
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Erfolgsfaktor Service Excellence dargestellt am Beispiel der Optimatik AG

Damit eine langfristige und nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit gewährleistet werden kann, wurde am Beispiel eines schweizweit tätigen IT-Dienstleistungsunternehmens Erfolgsfaktoren untersucht, die zur Service Excellence führen. Zu Beginn wurde eine IST-Aufnahme bezüglich Business Excellence vollzogen und anschliessend in einem Kader-Workshop weitere mögliche Service-Angebote entwickelt. Mit den daraus gewonnen Erkenntnissen wurde eine Kundenumfrage und Experteninterviews durchgeführt. Die gesammelten Resultate wurden in einer Situationsanalyse festgehalten, damit nachfolgend Lösungsvorschläge und Handlungsoptionen erarbeitet werden konnten. Es wurde festgestellt, dass die Kundenzufriedenheit bereits gut und das Dienstleistungsangebot weitgehend ausreichend ist. Um eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, hin zur Kundenbegeisterung zu erzielen, wurden diverse Erfolgsfaktoren erarbeitet.

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10.11.2016 | kundenzufriedenheit , service excellence , kundenbegeisterung , din spec 77224
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Master Thesis
Oliver Dähler
Jose Gomez
19.08.2016
 
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Multiprojektmanagement von Organisationsprojekten in Industrieunternehmen mit autonom agierenden Business Units

In der heutigen, schnelllebigen Zeit müssen sich Unternehmen rasch und erfolgreich auf Veränderungen anpassen. Erfordern die Veränderungen eine Umgestaltung der Organisation, können diese Vorhaben mittels Organisationsprojekten umgesetzt werden. Um die Effektivität der Projektarbeit sicherzustellen, muss die Projektlandschaft koordiniert werden. Bei Unternehmen mit autonomen Business Units ist dies besonders wichtig, da diese im Alltagsgeschäft sehr wenige, direkte Kontaktpunkte haben. Ob diese Projektlandschaft mittels Multiprojektmanagement koordiniert werden kann, wird im Rahmen dieser Arbeit untersucht.

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10.11.2016 | projektmanagement , organisationsentwicklung , multiprojektmanagement , portfoliomanagement
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Master Thesis
Tino Bieler
Jose Gomez
19.08.2016
 
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