Erstellung eines Performance-Management-Konzepts für Ausgleichskassen

Ausgleichskassen sind historische gewachsene Konstrukte, die mit Herausforderungen wie Digitalisierung, Gesetzen, demographischen Entwicklungen und der Konkurrenz konfrontiert sind. Im Zentrum stehen dabei qualitative Dienstleistungen zu attraktiven Konditionen anzubieten und gleichzeitig die Kosten tief zu halten. Ein auf Ausgleichskassen zugeschnittenes Performance-Management-Konzept soll Unterstützung im Umgang mit den genannten Herausforderungen leisten und helfen, Ausgleichskassen zu führen sowie die Performance zu steigern. Mittels einer Primärerhebung in Form von Tiefeninterviews und einer Online-Umfrage, wie auch einer fundierten Sekundärrecherche konnten die relevanten Stellhebel und mögliche Massnahmen eruiert werden, um die Effizienz und die Effektivität zu steigern. Diese wurden in ein praktikables Performance-Management-Konzept integriert.

Blockchain – Vertrauen und Transparenz neu gedacht?

Die vorliegende Forschungsarbeit beschäftigt sich mit der Blockchaintechnologie und dieser in Verbindung mit Vertrauen. Es ist dabei hinzuweisen, dass sich diese Arbeit nicht mit der gängigen Bitcoin Blockchain beschäftigt, sondern das Konzept der Business-Blockchain im Vordergrund steht. Zuerst wird in dieser Arbeit ein Verständnis für den Begriff «Vertrauen» formuliert. Weiter ist in dieser Arbeit die Darstellung und Beschreibung der Blockchaintechnologie zu finden.

Das Ziel dieser Arbeit ist das Generieren von neuem Wissen betreffend der Verbindung von der Blockchaintechnologie zu Vertrauen. Ein weiteres Ziel besteht darin, mehr Informationen zu der allgemeinen Entwicklung und den Herausforderungen bzgl. der Blockchaintechnologie zu erhalten.

Um diese Ziele zu erreichen, verwendet diese Arbeit den Design Science Ansatz. Dieser wird vorwiegend in der wissenschaftlichen Forschung der Wirtschaftsinformatik verwendet. Der Ansatz besteht aus zwei Prozessschritten; dem sogenannten «build» Prozess und dem «evaluate» Prozess. Der «build» Prozess fokussiert sich dabei auf die Entwicklung eines Artefaktes, welches anschliessend im «evaluate» Prozess bewertet wird. Durch die Informationen aus dem «evaluate» Prozess besteht die Möglichkeit das Artefakt in einem «build» Prozess wieder zu überarbeiten (zirkulärer Ansatz). In dieser Arbeit wird, mit Hilfe der Durchführung von sechs Interviews, die Erstellung eines Artefaktes im Rahmen des «build» Prozesses angestrebt. Die Auswertung und die Erarbeitung des Artefaktes erfolgen mit den Informationen aus der Theorie und den Angaben der Befragten in den Interviews.

Performance Management – Führt eine kontinuierliche Verhaltens- und Leistungsbeurteilung zu höherer Motivation und Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden?

Das Konzept der kontinuierlichen Verhaltens- und Leistungsbeurteilung von Mitarbeitenden wird derzeit ausführlich in der Theorie diskutiert, lässt sich jedoch in der Praxis nur vereinzelt umgesetzt wiederfinden. Dementsprechend wurden in dieser Forschungsarbeit, anhand eines Unternehmens, das kürzlich ein kontinuierliches Bewertungssystem implementierte, die Erfahrungen der Mitarbeitenden eruiert und Erkenntnisse abgeleitet. Es zeigt sich, dass das Konzept der kontinuierlichen Verhaltens- und Leistungsbeurteilung eine positive und essentielle Veränderung in der heutigen komplexen Arbeitswelt darstellt. Die Implementierung eines solchen Systems birgt jedoch auch Risiken, welche die Unternehmen schnell vor Probleme stellen können.

Holacracy: Eine Fallanalyse des Organisationsmodells bei Unternehmen in der Schweiz. Implementierungsprozess - Mehrwert und Handlungsempfehlungen

Vereinzelte Unternehmen in der Schweiz haben das innovative Organisationsprinzip «Holacracy» umgesetzt. Es verspricht durch eine klar verteilte Autorität, effiziente Sitzungsstrukturen und Entscheidungsprozesse sowie durch eine proaktive Entwicklung unterschiedlicher Kompetenzen der Mitarbeitenden eine schnellere Anpassung auf verändernde Marktgegebenheiten. Die vorliegende Masterthesis untersucht exemplarisch die Umsetzung von Holacracy in sieben Unternehmen in der Schweiz. Die Ergebnisse der Fallstudie zeigen, dass diese Unternehmen nach der Transformation effizienter arbeiten, als vor der Implementierung der Holakratie.

Mehrwert durch die Integration von Human-, Sozial- und Beziehungskapital in die Unternehmenssteuerung von KMU

Im Rahmen des Integrated Reporting wird den Mitarbeitenden und den externen Stakeholdern in Form des Human-, Sozial- und Beziehungskapitals zunehmende Beachtung geschenkt. In KMU sind insbesondere Informationen zum Befinden der Mitarbeitenden und darüber, ob die richtigen Humanressourcen im Einsatz sind, zentral. Hinsichtlich Sozial- und Beziehungskapital befassen sich KMU primär mit der Beziehung zur Kundschaft. Zu beachten ist, dass sich relevante Kennzahlen aus dem Geschäftsmodell und der Unternehmensstrategie identifizieren lassen und somit unternehmensabhängig sind. Die Limitation der Ressourcen als ein spezifisches Merkmal von KMU erfordert im Hinblick auf die integrierte Unternehmenssteuerung einen einfachen und pragmatischen Ansatz, der wenige aussagekräftige Kennzahlen zu den relevanten Kapitalien in die Unternehmenssteuerung integriert.