Kundenbefragung leicht gemacht

Wer seine Kunden und den wahren Grad ihrer Zufriedenheit kennt, ist gut beraten. Denn dadurch lassen sich teure Fehler und eine hohe Fluktuation vermeiden. Zufriedene Kunden servieren Ihnen durch Empfehlungen noch dazu neue Kunden auf dem Silbertablett. Aber wie erfährt man, ob die Kunden wirklich zufrieden sind? Ein paar Tipps und Tricks, wie Sie kostengünstig und mit vertretbarem Aufwand selbst herausfi nden, was sich Ihre Kunden wünschen.