Intrinsische Motivation wirkt stärker als variabler leistungsorientierter Lohn

Werden von den Mitarbeitern Problemlösungen nur so weit erarbeitet, wie der Erfolg abgerechnet werden kann oder man durch sie Sanktionen verhindert (also extrinsisch motiviert), sind sie oftmals in ihrer Qualität geringer.
Herzberg formuliert dies folgendermassen: «Aus Angst vor Bestrafung oder Sorge, eine Belohnung nicht zu bekommen, entsteht Betriebsamkeit. Die Mitarbeiter sind in Bewegung und tun etwas. Ob sie es allerdings mit
vollem Engagement tun, ist anzuzweifeln.»