Konsekutiv Master

Übersicht aller publizierten konsekutiven Master-Arbeiten der FHS St.Gallen.


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Kundenbindungsmanagement auf dem Weinmarkt Schweiz – eine explorative Feldstudie

Um als Unternehmen langfristig erfolgreich und profitabel zu sein, müssen Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, die einem latenten Kundenbedürfnis entsprechen und für die eine Nachfrage besteht. Zusätzlich zu den Angeboten nimmt der Umgang mit Kunden eine prädominante Rolle ein. Ein professionelles Kundenbindungsmanagement ist auf allen gesättigten Konsumentenmärkten ein wesentlicher Erfolgsfaktor. In der vorliegenden Masterthesis wurden die wichtigsten theoretischen Modelle und psychologischen Konstrukte der Kundenbindung mit praktischen Experten-Anforderungen verglichen, um basierend auf den beiden Perspektiven ein umfassendes Anforderungsprofil zu entwickeln. Anschliessend wurde dieses Profil an einem Forschungsunternehmen aus der Weinbranche getestet, die Differenzen zwischen Anforderungen und Umsetzung führten zu Handlungsempfehlungen.

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12.01.2018 | zufriedenheit , kundenbindung , kundenbindungsmanagement
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
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Konsekutiv Master
Roman Herzog
Pius Kueng
30.06.2017
 
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Generationenspezifische zielgerichtete Kommunikation im Employer Branding

Die vorliegende Masterthesis analysiert die unterschiedlichen Aspekte einer generationenspezifischen Kommunikation im Rahmen des Employer Brandings. Der Fokus wird dabei auf Pflegeheime in der Deutschschweiz gelegt da hier eine besonders hohe Notwendigkeit für ein fortschrittliches Employer Branding besteht.

Es konnten für die Praxis relevante Erkenntnisse bezüglich der Ausgestaltung der Arbeitgebermarke, den Inhalten der Kommunikationsbotschaft sowie der Nutzung der Kommunikationskanäle gewonnen werden. Weiter wurden die Besonderheiten der Branche aufgezeigt und konkrete Ansätze für die Optimierung des Images des Pflegeberufs evaluiert (unter anderem Anpassung der Vergütung, Schaffung einer arbeitsbezogenen Identität).

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12.01.2018 | kommunikation , employer branding , generation
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
Projekteingabe:
Konsekutiv Master
Peter Geissmann
Alexandra Cloots
30.06.2017
 
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Generationenspezifische zielgerichtete Kommunikation

Die vorliegende Masterthesis analysiert die unterschiedlichen Aspekte einer generationenspezifischen Kommunikation im Rahmen des Employer Brandings. Der Fokus wird dabei auf Pflegeheime in der Deutschschweiz gelegt da hier eine besonders hohe Notwendigkeit für ein fortschrittliches Employer Branding besteht.

 

Es konnten für die Praxis relevante Erkenntnisse bezüglich der Ausgestaltung der Arbeitgebermarke, den Inhalten der Kommunikationsbotschaft sowie der Nutzung der Kommunikationskanäle gewonnen werden. Weiter wurden die Besonderheiten der Branche aufgezeigt und konkrete Ansätze für die Optimierung des Images des Pflegeberufs evaluiert (unter anderem Anpassung der Vergütung, Schaffung einer arbeitsbezogenen Identität).

 

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10.01.2018 | kommunikation , employer branding , generation
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
Projekteingabe:
Konsekutiv Master
Peter Geissmann
Alexandra Cloots
30.06.2017
 
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Wahrnehmung und Umgang mit der Privatsphäre von Kunden im Kontext der Digitalisierung

Kaum ein Unternehmen bleibt vor der Digitalisierung unberührt. Neue Geschäftsmodelle werden entwickelt oder bestehende Vorgehen an die neuen Möglichkeiten angepasst. Nebst dem Potenzial bringt «die Neue Welt» aber auch Gefahren in Bezug auf die Privatsphäre der Endkunden mit sich. In der Arbeit werden Unternehmen befragt, wie sie die Bedürfnisse zum Schutz der Privatsphäre ihrer Kundschaft wahrnehmen. Die Sensibilität der Bevölkerung auf ihren Datenschutz zeigt sich nicht als gross. Die Unternehmen profitieren von einem starken Vertrauen welches ihnen gegenüber erbracht wird. Negative Medienberichte führen zu einer erhöhten Awareness der Kundschaft, diese flacht aber schnell wieder auf das normal, tiefe Niveau ab.

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10.01.2018 | digitalisierung , datenschutz , privatsphäre , quantified self , smart home
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
Projekteingabe:
Konsekutiv Master
Thomas Diethelm
Christian Thiel
30.06.2017
 
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Betriebliches Gesundheitsmanagem: Fokus arbeitsbedingter Stress – Ein Konzept zur Bewertung von Stressbewältigungs-Massnahmen in Unternehmenent

Die Anforderungen für und an Schweizer Unternehmen verändern sich mit dem stetigen Wandel in Gesellschaft, Wirtschaft und Technologie kontinuierlich und stellen diese vor neue Herausforderungen. Die Erhaltung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens der Arbeitnehmer in der modernen Arbeitswelt sind nicht zu vernachlässigende Aspekte für Arbeitgeber. Gesunde Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil eines Unternehmens. Die Arbeit beschäftigt sich mit arbeitsbedingtem Stress bei Arbeitnehmern und den Möglichkeiten, die Unternehmen zur Verfügung stehen, diesem entgegenzuwirken. Die Thesis arbeitet die Literatur im Bereich BGM, psychische Gesundheit und arbeitsbedingtem Stress auf, um ein Modell zu entwickeln, welches mittels qualitativer Experteninterviews validiert wird.

 

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10.01.2018 | stress , bgm , stressbewältigung , stressmanagement
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
Projekteingabe:
Konsekutiv Master
Michèle Bürchler
Markus Grutsch
30.06.2017
 
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