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Verbesserungspotential ausgesuchter Prozesse im Bereich Anforderungserhebung und –definition

Verbesserungspotential ausgesuchter Prozesse im Bereich Anforderungserhebung und –definition

Ein international tätiges Unternehmen mit eigener Retail-Lösung hat im Rahmen von Rollouts in neue EU-Länder festgestellt, dass im Bereich der Anforderungserhebung und - definition ein erhebliches Verbesserungspotential vorhanden ist. Zur Analyse werden die Geschäftsprozesse Spezifikationsprozess, Verwaltungsprozess und Release-Managementprozess untersucht und konkrete Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet. Aufbauend auf der Prozessanalyse wird untersucht, wie eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse initialisiert werden kann. Dies unter Prüfung der Eignung der Methoden Business Process Reengineering (BPR), Total Cycle Time (TCT), KAIZEN/KVP und Six Sigma. Daraus werden konkrete Vorschläge zur Einführung einer kontinuierlichen Prozessverbesserung (Organisation befähigen, Prozessziele, Prozessbericht, KVP-Teams) in die bestehende Organisation aufgezeigt.

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23.10.2012 | prozessmanagement , unternehmenskultur , kundenzufriedenheit
Art der Arbeit:
Autor/-in:
Herausgeber/-in:
Projekteingabe:
Master Thesis
Markus Vogel
Stefan Stoeckler
08.10.2012
 

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