Prozesse vermitteln Sicherheit und reduzieren so die Ungewissheit, den Zufall und die Fehleranfälligkeit. Angesichts dieser Vorteile überrascht es nicht, dass sich die Industrieunternehmen in den letzten Jahrzehnten, getrieben vom Konkurrenzdruck und Effizienzvorgaben, dem Prozessmanagement verschrieben haben. Doch dieser Trend hat längst auch Unternehmen oder Organisationen ausserhalb der Industrie erreicht.

Dieses Projektes stellt eine Standortbestimmung für eine staatliche Organisation dar. Anhand einer Analyse der Prozesse wird das vorhandene Optimierungspotenzial ermittelt und dieses in der Darstellung neuer Prozesse umgesetzt. Ein guter Verwaltungsprozess zeichnet sich durch seine Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und Effizienz aus.